太平人壽青島分公司極致服務 打通與客戶的“最后一公里”
2022-03-18 09:37:46 來源：大眾報業(yè)·半島網(wǎng)
近日，太平人壽青島分公司理賠人員接到報案電話，客戶因甲狀腺乳頭狀癌申請理賠。
客戶Z女士的家人2017年通過銀行渠道購買了重疾險。近期，Z女士單位體檢時發(fā)現(xiàn)甲狀腺結節(jié)，為求進一步治療去醫(yī)院做了相關檢查后，確診為甲狀腺乳頭狀癌。青島分公司理賠人員接到客戶報案后及時與客戶取得聯(lián)系，了解客戶病情及目前治療情況，提前幫助客戶收集理賠資料?？蛻舫鲈汉蟮谝粫r間將資料帶到公司申請理賠，柜面服務人員通過秒賠快速提交資料，最終審核賠付重大疾病保險金72萬余元，剩余 2 筆的重大疾病康復金將在確診后的第一個及第二個重大疾病康復金領取日分別給付。
Z女士對公司專業(yè)誠信、周到熱情的理賠服務表示感謝。縮短與客戶之間的“最后一公里”，用“科技賦能”全面提升客戶體驗是太平人壽青島分公司一直努力的方向。
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