記者從人民銀行上海總部了解到，受疫情影響，眾多小微企業(yè)資金需求增加，對普惠金融的服務(wù)速度也提出了更高要求。人民銀行上?？偛考涌旃ぷ鬟M度，通過讓金融機構(gòu)提前在線提交再貸款、再貼現(xiàn)相關(guān)材料，開展材料預(yù)審，提高辦理服務(wù)效率，3月以來累計發(fā)放支農(nóng)、支小再貸款6.1億元，為21家金融機構(gòu)辦理再貼現(xiàn)127億元、共5000余筆。今年以來，人民銀行上海總部已累計發(fā)放支農(nóng)、支小再貸款和兩項直達貨幣政策工具資金91億元，發(fā)放再貼現(xiàn)273億元，支持市場主體近7000戶。

為保障支付結(jié)算業(yè)務(wù)正常進行，人民銀行上海總部有序處理非企業(yè)銀行賬戶開戶和行政許可業(yè)務(wù)，自3月以來，共完成1200余筆銀行賬戶行政許可業(yè)務(wù)。為保障國庫資金撥付不中斷，人民銀行上?？偛繂迂斦o急撥款綠色通道，積極協(xié)調(diào)各級財政部門、商業(yè)銀行，要求上海全市各級國庫對疫情防控緊急撥款，3月以來，撥付防疫資金共計50余筆；同時，與財政、稅務(wù)部門通力協(xié)作，落實落細增值稅期末留抵退稅政策，確保4月1日起大規(guī)模留抵退稅稅款能及時退到企業(yè)賬上。

同時，人民銀行上海總部保證債券市場準入備案工作正常開展，截至3月25日，今年共完成銀行間債券市場準入備案1716筆，其中3月以來共完成準入備案757筆。

此外，人民銀行上?？偛垦杆賳?2363金融消費權(quán)益保護投訴咨詢電話接聽應(yīng)急預(yù)案，全力保障疫情期間上海地區(qū)12363投訴咨詢電話暢通，并指導(dǎo)上海市金融消費糾紛調(diào)解中心創(chuàng)造性解決疫情防控期間的調(diào)解服務(wù)難題，自3月以來，已受理調(diào)解583件糾紛。

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