第40個(gè)“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，今年的主題是“共促消費(fèi)公平”。12日，湖南省政府新聞辦在長(zhǎng)沙新湖南大廈舉行“3·15”新聞發(fā)布會(huì)，省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布了去年湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況。去年湖南省加大消費(fèi)維權(quán)工作力度，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門12315熱線和平臺(tái)共接收消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢57.22萬(wàn)件，其中接收投訴19.08萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.35億元。

開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，凈化市場(chǎng)環(huán)境。去年，湖南全省完成31個(gè)食品大類27.28萬(wàn)批次食品安全抽樣檢驗(yàn)任務(wù)，檢出不合格食品8971批次。開(kāi)展食品安全“護(hù)源”“護(hù)苗”“護(hù)老”、餐飲質(zhì)量安全提升行動(dòng)、國(guó)產(chǎn)嬰配乳粉提升行動(dòng)和大米、食鹽安全整治行動(dòng)，守住了老百姓“菜籃子”“米袋子”“油壺子”安全。

嚴(yán)厲打擊侵犯消費(fèi)者權(quán)益違法行為。去年，湖南全省聚焦教育、衛(wèi)生、住建、交通等民生領(lǐng)域，加大壟斷案件的執(zhí)法力度。聚焦醫(yī)藥醫(yī)療、教育“雙減”、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題，查辦價(jià)格和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件1601件，罰沒(méi)清退金額1.6億元。開(kāi)展2021“網(wǎng)劍”專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)消費(fèi)維權(quán)，查處網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)售假等案件393件。

營(yíng)造放心環(huán)境，共促消費(fèi)公平。去年，湖南全省創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)單位5656個(gè)、示范商圈(街區(qū))56個(gè)、集貿(mào)市場(chǎng)113家。在10家行業(yè)協(xié)會(huì)、10家企業(yè)設(shè)立消費(fèi)者投訴站，拓寬消費(fèi)者投訴渠道，促進(jìn)消費(fèi)糾紛“和解在企業(yè)、化解在源頭”，在線和解率穩(wěn)步提升。(全媒體記者 奉永成 通訊員 梁欣 張琪汶)

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