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機(jī)器人館員與小讀者熱情對(duì)話互動(dòng)，數(shù)字人館員“圖小安”為讀者推薦書(shū)籍，“愛(ài)心智送”機(jī)器人載著圖書(shū)穿梭在圖書(shū)館內(nèi)，無(wú)人駕駛送書(shū)車定時(shí)出發(fā)往雄安人工智能產(chǎn)業(yè)園等點(diǎn)位送書(shū)……11月3日，記者走進(jìn)雄安圖書(shū)館，滿滿的科技感撲面而來(lái)。作為雄安新區(qū)首個(gè)城市級(jí)公共文化地標(biāo)，這里以高度人工智能化服務(wù)，為讀者提供便捷閱讀的新場(chǎng)景。

近日，雄安圖書(shū)館內(nèi)，人形機(jī)器人館員正在跟讀者進(jìn)行互動(dòng)。河北日?qǐng)?bào)記者 曹 錚攝

“我們想做的是融入人工智能技術(shù)的AI圖書(shū)館?！毙郯仓形脑诰€數(shù)字科技有限公司是圖書(shū)館建設(shè)的技術(shù)支持單位，該公司常務(wù)副總經(jīng)理王春城介紹，從規(guī)劃之初，雄安圖書(shū)館就將人工智能作為建設(shè)特色，力求打造一座“會(huì)思考、懂服務(wù)”的文化空間。

“能跟你握握手嗎？”“少兒閱覽區(qū)在哪里？”“能介紹一下雄安圖書(shū)館的特色嗎？”在圖書(shū)館一樓，人形機(jī)器人館員邁著步子自由行走，不時(shí)有讀者上前求助、提問(wèn)。王春城介紹，這款機(jī)器人依托專業(yè)大模型和多模態(tài)交互技術(shù)，可為讀者提供圖書(shū)推薦、信息咨詢、場(chǎng)館導(dǎo)覽等服務(wù)。

機(jī)器人館員身旁，一臺(tái)無(wú)人駕駛圖書(shū)配送車正準(zhǔn)備發(fā)車，為預(yù)約讀者送書(shū)。這輛可裝載144本圖書(shū)的無(wú)人車，每天定時(shí)駛向雄安人工智能產(chǎn)業(yè)園、中國(guó)星網(wǎng)總部附近等固定站點(diǎn)。讀者只需在手機(jī)端預(yù)約，次日無(wú)人駕駛送書(shū)車便可送到最近的站點(diǎn)。“借還書(shū)就像收發(fā)快遞一樣方便，特別適合工作繁忙的各園區(qū)員工。”王春城說(shuō)。

圖書(shū)館一樓有間愛(ài)心閱覽室，專門為行動(dòng)不方便的讀者提供找書(shū)、送書(shū)服務(wù)?！胺?wù)員”則是兩個(gè)“愛(ài)心智送”機(jī)器人。記者掃描桌面二維碼，輸入《西游記》進(jìn)行預(yù)約。幾分鐘后，機(jī)器人緩緩駛來(lái)，將圖書(shū)精準(zhǔn)送到記者座位旁。王春城說(shuō)，機(jī)器人不僅能送書(shū)，還能在讀者座位旁完成借還操作，實(shí)現(xiàn)從“人找書(shū)”到“書(shū)找人”的服務(wù)轉(zhuǎn)變。

如果說(shuō)與讀者的互動(dòng)是“軟服務(wù)”，那么館內(nèi)的智能設(shè)備則是“硬支撐”。在青少年閱覽區(qū)，雄安居民孫朝曦帶著兒子走到智能書(shū)架顯示屏前，檢索書(shū)名《山城的霧》，書(shū)架上相應(yīng)位置的綠色引導(dǎo)燈立即亮起，兩人循著亮起的燈光一下就找到了這本書(shū)?！斑@樣的智能服務(wù)特別貼心，找書(shū)省了不少事?！睂O朝曦說(shuō)。

借書(shū)便捷，還書(shū)更智能。在還書(shū)區(qū)，一臺(tái)大型自動(dòng)分揀系統(tǒng)正在安靜運(yùn)行。讀者歸還的圖書(shū)通過(guò)軌道自動(dòng)分揀，精準(zhǔn)送達(dá)不同樓層的對(duì)應(yīng)書(shū)箱。這些書(shū)箱再沿著鋪設(shè)到每層樓的掛軌運(yùn)送到所在閱覽室，歸回原位?！斑@套系統(tǒng)分揀效率為2000冊(cè)/小時(shí)，讓館員從重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)，專注于提升館內(nèi)服務(wù)品質(zhì)。”王春城說(shuō)。

雄安圖書(shū)館的“科技范兒”遠(yuǎn)不止于此。全館各處分布的數(shù)字閱讀屏，讓讀者可隨時(shí)下載電子書(shū)；沉浸式閱讀空間通過(guò)MR、VR技術(shù)，將傳統(tǒng)閱讀變?yōu)榭捎|摸的立體體驗(yàn)；大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)顯示入館人數(shù)、借閱排行等數(shù)據(jù)，為運(yùn)營(yíng)決策提供支持……這些創(chuàng)新應(yīng)用，讓雄安圖書(shū)館的服務(wù)從“有形”延伸至“無(wú)限”。

開(kāi)館以來(lái)，雄安圖書(shū)館已累計(jì)接待讀者超20萬(wàn)人次?！敖衲辍弧陂g，單日入館最高達(dá)1.6萬(wàn)人，人工智能設(shè)備的應(yīng)用有效保障了服務(wù)質(zhì)量?！毙郯矆D書(shū)館副館長(zhǎng)段九擁表示，未來(lái)將繼續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)品質(zhì)，打造資源全域覆蓋、服務(wù)精準(zhǔn)直達(dá)的“城市文化糧倉(cāng)”和“全民閱讀中樞”，讓雄安圖書(shū)館成為新區(qū)文化建設(shè)的一張亮麗名片。（河北日?qǐng)?bào)記者 曹 錚）

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